A spune că ne aflăm în fața unei situații speciale ar bagateliza amploarea fenomenului ce și-a început desfășurarea în forță în toate colțurile planetei.

Crize economice au fost și vor mai fi, însă este pentru prima oară în ultima sută de ani când dușmanul este nevăzut și afectează economia globală pe de-a-ntregul, fără să facă discriminare între sectoare de business, niveluri de dezvoltare economico-socială sau poziționare geografică. 

Ne confruntăm cu frică, anxietate, panică și, ca în fața oricărei situații extreme, ne este pusă la încercare însăși fibra ființei noastre: vom înlemni sau vom lupta? Putem translata axioma aceasta de la nivel personal, unde fiecare își administrează reacțiile la stres așa cum poate mai bine, la nivel de business, unde acțiunile firmelor sunt calate pe calapodul antreprenorial al liderilor acestora.

În ceea ce mă privește, sunt pe deplin încrezător că supraviețuirea și bunăstarea ulterioară nu revin doar celui mai pregătit ci și celui mai adaptabil.

Situația prezentă

În doar trei săptămâni, nu mai puțin de 16 milioane de americani au intrat în șomaj, spune “New York Times”. Semnalul e clar pentru antreprenorii din toată lumea, chiar dacă nu toate țările pun la dispoziție statistici atât de relevante cu atâta promptitudine: criza economică e sigură, estimările căderii variind între câteva procente și chiar 15-20%, după estimările specialiștilor.

În urma rapoartelor cererilor de șomaj nou înregistrate în SUA, unii comentatori au afirmat deprimați că ajutorul de stat de 2 trilioane (mii de miliarde) de dolari anunțat de Donald Trump nu va avea efectul scontat. Istoria ne va arăta de partea cui stă adevărul.

Însă, pentru început, acest pachet de stimulare a oferit o perioadă de relativă stabilitate burselor, ba chiar, în unele cazuri, de ușoară revenire a indicilor bursieri.

Colacul de salvare aruncat de FED (și de majoritatea guvernelor/băncilor centrale ale lumii) nu va ajuta economia să plutească în siguranță la infinit. Din fericire, nu asta este reacția dorită. Ci doar de a impulsiona indivizii, antreprenorii, business-urile să se trezească din amorțire și să lupte pentru supraviețuire. Fără o reacție susținută a sectorului privat nu contează câți bani va tipări banca centrală, economia se va prăbuși.

De aceea este absolut esențial ca economia, care nu este o entitate cu o formă amorfă, ci este formată din business-uri de toate nivelurile, să realizeze că singura direcție pe care trebuie să o țintească este cea a revenirii.

 Plan de acțiune

Încă de când am luat calea antreprenoriatului m-am concentrat pe construirea unui business anabolic, sănătos, care să poate fi susținut, dezvoltat și scalat indiferent de cum bate vântul schimbării pe plan economic național, regional și chiar global.

Un factor cheie în filosofia aceasta a fost conceptul de „work from home” care, pană acum câteva săptămâni, părea doar un „răsfăț” rezervat puținilor aleși. Ei bine, în firmele în care sunt implicat, activitatea  este susținută normal, ba chiar observ creșteri ale productivității, chiar dacă 99% din personalul meu lucrează de acasă de mai bine de o lună.

Ca în orice analiză a succesului, construcția din spate este mult mai importantă decât concluzia: am ajuns aici pentru că am mizat încă de la început pe investiții majore în ceea ce cred eu că este coloana vertebrală a unui business de fintech: departamentul de IT. Doar grație unui departament IT care funcționează impecabil putem vorbi despre digitalizare, despre transformarea digitală, despre business în cloud, despre autonomie augmentată și reacție imunitară crescută la orice „intemperie” economică care poate apărea.

Ce am făcut

Fără a se vrea un manual de reacție la criză sau a fi o listă exhaustivă, voi enumera mai jos câteva dintre acțiunile pe care le-am luat sau urmează să le iau în următoarea perioadă:

1.       Bugetare specifică
Nicio măsură, nicio reacție din lumea asta, oricât ar fi de revoluționare și îndrăznețe, nu vor putea ține apă dacă nu sunt sprijinite de bani. Cash flow is king! Analizarea, trierea și transformarea operațiunilor fixe și flotante sunt procese esențiale în momente de criză.

2.       Infrastructura
Am numit mai devreme departamentul IT ca fiind coloana vertebrală a business-ului meu. Am pornit în direcția aceasta în 2018, an de construcție, apoi în 2019 am consolidat, toate făcute nu în așteptarea unei crize care, iată, a venit, ci pentru că aceasta este valența ideală a business-ului meu. Comunicarea internă, serviciile avansate de raportare, de urmărire a KPI-urilor specifice, analizarea datelor de business, construirea unui ecosistem complet care să includă întreaga ființă a afacerii, serviciile de cloud, de business intelligence, lista poate continua. Toate sunt doar roți dințate care funcționează optim atunci când sunt bine unse de un departament IT coeziv și stabil. Infrastructure is key during this period of crisis ?

3.       Empowering
Oamenii cheie au șansa și beneficiul de a căpăta și mai multă putere și influență în organizația mea acum, când comunicarea față în față nu mai este o opțiune. Am fost suficient de modest încât să mă înconjor întotdeauna de oameni care mă provoacă, persoane cu personalitate și putere de decizie – acum este momentul în care aceștia strălucesc și îmi dovedesc, încă o dată, că puterea business-ului meu este în mâinile lor.

4.       Procedee și proceduri de lucru
Setarea de obiective și urmărirea acestora nu mai este de mult vreo noutate pentru orice business care se respectă. Cu atât mai mult acum, am implementat un program fix de întâlniri de evaluare, pregătire și stabilire de obiective care să poată fi cu ușurința urmărite. În fiecare luni mă înconjor (virtual, deocamdată) cu cei din top management pentru a pregăti săptămâna în curs, iar ziua de vineri ne găsește într-o ședința video care încheie și evaluează cele 5 zile de activitate. 

5.       Raportare
Grație sistemelor IT menționate mai sus, îmi este extrem de facil să fac tracking al activității de raportare a grupului, pornind de la obiective macro și până la micro, acolo unde situația o cere.

6.       Motivare financiară
Am construit în jurul meu o cultură meritocratică; îi răsplătesc pe cei care fac performanță dar, pe de cealaltă parte, urmăresc, identific și analizez mediile și persoanele care nu performează la adevărata lor valoare. Cred în oamenii care mă înconjoară, tocmai de aceea, investesc timp și resurse în a-i asculta și ajuta pe cei care au nevoie de un imbold, experiența mi-a arătat că unele diamante trebuie șlefuite mai mult înainte de a putea străluci.

7.       Pregătirea revenirii la birou
În pași mici dar siguri activitatea noastră revine la normal. Am investit și am planuri de investiție în continuare în siguranța colegilor mei: echipamente medicale și de protecție (măști, mănuși, dezinfectanți…), ne pregătim să instalăm un tunel de dezinfectare, totul pentru a putea începe treptat reluarea activității. Preconizez că în câteva luni, deși nimic nu va mai fi la fel în epoca post coronavirus, activitatea grupului meu va fi reluată.

Concluzie

O criză este o oportunitate de reflecție, de dezvoltare și de adaptare. Sunt încă multe lucruri de îmbunătățit, sunt amenințări de business care încă nu și-au făcut simțită prezența dar, pe structura de organizare de mai sus, sunt pe deplin încrezător că epoca de criză Coronavirus va constitui o imensă minge la fileu ridicată mie și Key Way Group. Avem instrumentele și atitudinea potrivite pentru a lua această șansă și a o transforma în reală dezvoltare.

Mă poți urmări pe Twitter și LinkedIn