Continuăm cu prezentarea Regulamentului General pentru Protecția Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation), act legislativ al Uniunii Europene cu valoare de obligativitate, intrat în vigoare pe 25 mai 2018. Prima parte a prezentării poate fi citită aici.
Indiferent că vorbim de companii mici, mijlocii sau mari, noile prevederi se vor aplica pentru toate instituțiile și companiile care prelucrează datele cu caracter personal ale consumatorilor din UE. Conform unui studiu realizat de MKOR Consulting, mai mult de o treime din companiile românești nu erau, la începutul anului, la curent cu ce presupune GDPR.
Însă, pe de o altă parte, aproape două treimi din companiile românești actualizaseră deja procesele interne sau erau în curs de actualizare pentru alinierea la GDPR până la termenul limită. În funcție de dimensiunea companiei, bugetele alocate pentru implementarea noilor prevederi variează între 1.000 și 10.000 de euro.
Conform noilor prevederi GDPR, multe strategii de marketing, precum folosirea de cookies (texte codificate prin care se rețin preferințele utilizatorilor pe un website) sau pre-bifarea căsuțelor pentru a primi materiale promoționale vor trebui adaptate pentru a respecta intimitatea și confidențialitatea consumatorilor. O altă implicație majoră este aceea că întreprinderile vor trebui să folosească certificate SSL (protocoale ce criptează schimbul de date prin Internet) pentru sporirea securității consumatorilor în mediul online atunci când aceastia introduc informații personale pe website-ul companiei.
Și anumite metode agresive de marketing direct precum trimiterea abuzivă de newslettere sau SMS-uri, fără acordul prealabil al utilizatorilor, pot genera probleme legale pentru companie, pe lângă faptul că vor afecta imaginea brandului.
Așadar, reclamele personalizate vor deveni acțiuni de marketing mai puțin accesibile din cauza creșterii bugetului necesar pentru implementarea lor; însă pe de o altă parte, calitatea mesajelor personlizate se va îmbunătăți considerabil și va reprezenta o categorie premium pentru mulți comercianți. Securizarea sporită a datelor va necesita, de asemenea, înnoirea sau schimbarea infrastructurii de stocare a datelor, lucru ce va contribui la creșterea costurilor pe utilizator. Relația dintre marketing și securitatea datelor va determina substanțial evoluția bugetelor, iar comercianții vor trebui să vină cu idei inovative de promovare și să se adapteze noilor cerințe.
Ce rămâne de făcut?
Desigur că aceste prevederi au implicații cruciale pentru companiile românești, în special pentru start-up-uri, care, la fel ca omoloagele lor din UE, nu sunt pe deplin pregătite să se alinieze la GDPR. Deși această nouă lege, fiind una dintre cele mai importante decizii în Parlamentul European din ultimii 20 de ani, nu reprezintă o schimbare la 180 de grade în ceea ce privește protecția datelor consumatorilor, realitatea este că implementarea ei va necesita multe resurse, atât financiare, cât și umane.